Образец публичной оферты, который собирается под ваш бизнес: отвечаете на вопросы анкеты, и текст обновляется справа. Готовый файл скачивается в Word бесплатно и без регистрации, а данные не покидают ваш браузер.
Обновлено 22 октября 2026Сверено со статьями 426–438 ГК РФ, законом о защите прав потребителей, Правилами продажи № 657 и законами № 273-ФЗ, 54-ФЗ, 422-ФЗ, 152-ФЗ
Заполнено обязательных полей:
Пустые поля останутся в документе чертой — их можно вписать от руки.
1Оферта
Что продаёте
Онлайн-курсы — и другие инфопродукты.
Кто покупает
Для граждан действует закон о защите прав потребителей.
Например: masterclass.ru или vk.com/shop_name.
2Продавец
Кто продаёт или оказывает услуги
Статус
Полностью, как в выписке ЕГРИП или ЕГРЮЛ.
Например: генерального директора Петрова Петра Петровича.
Подписант
Юридический адрес или адрес для почты.
Сюда клиенты пишут претензии и отказы.
Например: пн–пт с 10:00 до 19:00 по московскому времени.
Можно не заполнять.
НДС
Без НДС — для УСН с доходом до 20 млн ₽ и патента. 5% и 7% — ставки для УСН.
3Предмет
Например: «маникюр и педикюр», «курс акварели», «керамическая посуда».
Цена
₽
Например: «в течение 5 рабочих дней после оплаты».
Индивидуальный предприниматель фамилия, имя, отчество (ОГРНИП ОГРНИП, ИНН ИНН), далее — Исполнитель, предлагает заключить договор на условиях настоящей публичной оферты (далее — Оферта).
Оферта адресована любому дееспособному гражданину, который делает заказ для личных, семейных и домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью (далее — Заказчик).
Заказчик, принявший Оферту в порядке, указанном в ней, заключает с Исполнителем договор (далее — Договор) на условиях Оферты.
1. Общие положения
1.1. Оферта размещена на сайте адрес сайта (далее — Сайт) и действует с даты размещения до её отзыва или размещения новой редакции.
1.2. Оферта является публичной (пункт 2 статьи 437 ГК РФ).
1.3. Договор является публичным (статья 426 ГК РФ): цена и иные условия одинаковы для всех потребителей одной категории, кроме льгот, предусмотренных законом.
1.4. Договор является договором присоединения (статья 428 ГК РФ): его условия принимаются целиком, без оговорок.
1.5. Оферта может быть изменена или отозвана. Новая редакция применяется к Договорам, заключённым после её размещения на Сайте. Условия уже заключённого Договора изменяются только по соглашению Сторон.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги: что продаётся (далее — Услуги), а Заказчик оплачивает их. Содержание и объём Услуг указаны на Сайте.
2.2. Исполнитель вправе привлекать к оказанию Услуг третьих лиц. За их действия он отвечает перед Заказчиком как за свои.
3. Заказ и заключение Договора
3.1. Заказчик оформляет заказ на Сайте или иным способом, указанным на Сайте (далее — Заказ): выбирает Услуги и указывает своё имя, телефон и адрес электронной почты.
3.2. Акцептом Оферты является оплата Заказа (пункт 3 статьи 438 ГК РФ). Договор считается заключённым с момента оплаты.
3.3. Договор считается заключённым в письменной форме (пункт 3 статьи 434 ГК РФ). Подписывать его на бумаге не нужно.
3.4. Получение Заказа подтверждается сообщением с его номером на адрес электронной почты или телефон, указанные в Заказе.
4. Цена и порядок оплаты
4.1. Цены указаны на Сайте. Цена Заказа определяется на момент его оформления и после этого не изменяется.
4.2. НДС не облагается.
4.3. Заказ оплачивается полностью при его оформлении.
4.4. Заказ оплачивается способами, указанными на Сайте: банковской картой, через Систему быстрых платежей или переводом по реквизитам. Обязанность по оплате считается исполненной с момента списания денег со счёта или карты плательщика.
4.5. Кассовый чек выдаётся в случаях, предусмотренных Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ, — в электронной форме на адрес электронной почты или телефон, указанные в Заказе.
5. Оказание Услуг
5.1. Сроки оказания Услуг указаны в их описании на Сайте или согласуются Сторонами при подтверждении Заказа.
5.2. Место и формат оказания Услуг — очно по адресу или дистанционно — указываются на Сайте и в подтверждении Заказа.
5.3. Заказчик передаёт Исполнителю сведения, необходимые для оказания Услуг. Если он задерживает их, срок оказания Услуг переносится на время задержки.
6. Отказ от Договора и возврат денег
6.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от Договора, оплатив Исполнителю фактически понесённые им расходы (статья 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»). Уведомление об отказе Заказчик направляет на адрес электронной почты Исполнителя.
6.2. Исполнитель возвращает Заказчику уплаченную сумму за вычетом стоимости Услуг, оказанных до дня получения уведомления об отказе, и фактически понесённых расходов в течение 10 календарных дней со дня получения уведомления.
6.3. Исполнитель вправе отказаться от Договора только при условии полного возмещения Заказчику убытков (пункт 2 статьи 782 ГК РФ).
7. Ответственность Сторон
7.1. Ответственность перед потребителем за нарушение сроков, недостатки и иные нарушения Договора наступает в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Условия Оферты, ущемляющие права потребителя по сравнению с законом, к нему не применяются.
7.2. Лицо, оформившее Заказ, отвечает за достоверность указанных в нём сведений.
7.3. Стороны освобождаются от ответственности, если нарушение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Сторона, для которой они наступили, сообщает об этом другой Стороне в течение 5 рабочих дней.
8. Персональные данные
8.1. Персональные данные из Заказа обрабатываются, чтобы заключить и исполнить Договор, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу: адрес страницы.
8.2. Согласие на обработку персональных данных для других целей — рассылок и рекламы — даётся отдельно. Отказ от него не мешает заключить Договор.
9. Претензии и разрешение споров
9.1. Претензии направляются на адрес электронной почты адрес почты или по почтовому адресу, указанному в реквизитах. Ответ на претензию даётся в течение 10 календарных дней со дня её получения.
9.2. Споры рассматриваются в суде по правилам подсудности, установленным законом. Потребитель вправе предъявить иск по своему месту жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения Договора либо по месту нахождения ответчика (статья 17 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).
10. Заключительные положения
10.1. Сообщения по Договору направляются по электронной почте и телефонам, указанным в Заказе и в реквизитах. Такие сообщения имеют юридическую силу.
10.2. Режим работы: дни и часы работы.
10.3. Если какое-либо условие Оферты будет признано недействительным, остальные условия сохраняют силу.
10.4. К Договору применяется право Российской Федерации.
Реквизиты
Индивидуальный предприниматель ФИО или наименование
ОГРНИП: ОГРН
ИНН: ИНН
Адрес: адрес
Телефон: телефон
Эл. почта: адрес почты
Сайт: адрес сайта
Word-файл открывается в Word, LibreOffice и Google Документах.
«Печать и PDF» открывает окно браузера — там же выбирается «Сохранить как PDF».
Данные никуда не отправляются: документ собирается в вашем браузере.
Шаблон помог?
Спасибо, прочитаем.
Что такое договор оферты простыми словами
Оферта — это предложение заключить договор. Оно должно быть конкретным и содержать существенные условия (статья 435 ГК РФ).
Публичная оферта адресована всем, кто отзовётся (пункт 2 статьи 437 ГК РФ). Кофейня публикует условия доставки, мастер маникюра — прайс и правила записи, онлайн-школа — условия курса.
Договор оферты — бытовое название. Юридически это обычный договор услуг или купли-продажи, заключённый особым способом: продавец разместил текст, клиент его принял.
Такой договор обычно ещё и договор присоединения (статья 428 ГК РФ). Клиент не правит условия, а принимает их целиком. Поэтому суд вправе отменить явно обременительные для него пункты.
Как заключается договор: оплата, галочка, регистрация
Принятие оферты называется акцептом. Он должен быть полным и без оговорок.
Акцептом считаются и действия клиента — например, оплата. Так прямо сказано в пункте 3 статьи 438 ГК РФ. Подписывать договор на бумаге не нужно: письменная форма соблюдена (пункт 3 статьи 434 ГК РФ).
Самый надёжный акцепт — оплата: деньги пришли, договор точно заключён. Галочка «Согласен с условиями оферты» в форме заказа тоже работает, но факт её проставления придётся доказывать логами сайта.
Что обязательно указать в оферте
Без реквизитов продавца клиент не знает, кому писать претензию. А оферта для граждан нарушает статью 9 закона о защите прав потребителей.
Оферта должна содержать все существенные условия договора. Для услуг — какие услуги, для товара — наименование и количество.
Продажа гражданам требует большего. По статье 9 закона о защите прав потребителей покупатель должен видеть наименование, адрес и режим работы продавца, а у ИП — сведения о регистрации.
Для интернет-магазина пункт 2 статьи 26.1 того же закона добавляет: свойства и цену товара, условия доставки, гарантийный срок, порядок оплаты и срок действия предложения.
Новые Правила продажи товаров (постановление Правительства РФ от 30.05.2026 № 657) действуют с 1 сентября 2026 года. Они требуют сообщать покупателю, как направить претензию. В шаблоне это есть — укажите почту и адрес.
Как составить оферту для сайта
Единой формы оферты нет: продавец пишет её сам. Заполните анкету, и текст соберётся под ваш случай.
Выберите, что продаёте: услуги, онлайн-курсы или товары. От этого зависят разделы о сроках и возврате.
Укажите, кто покупатели: граждане, бизнес или все. Для граждан шаблон добавит нормы закона о защите прав потребителей.
Заполните реквизиты: самозанятый, ИП или компания. Режим работы и почта для претензий тоже нужны.
Опишите предмет, цену и сроки. Если цены в прайсе на сайте, достаточно сослаться на него.
Выберите акцепт — оплата, заказ с галочкой или регистрация — и сроки оплаты и возврата.
Скачайте Word, проверьте текст и разместите на отдельной странице сайта. Ссылку поставьте рядом с кнопкой оплаты.
Оферта для самозанятого, ИП и компании
Оферту может разместить любой, кто продаёт: самозанятый, ИП или компания. Стороны договора — продавец и каждый, кто принял оферту.
Самозанятый указывает ФИО, ИНН и статус плательщика налога на профессиональный доход. Паспортные данные в публичном тексте не нужны. На каждую оплату он формирует чек в «Мой налог» (статья 14 закона № 422-ФЗ).
Самозанятому нельзя перепродавать чужие товары — только своего производства (пункт 2 части 2 статьи 4 закона № 422-ФЗ). Лимит дохода — 2,4 млн ₽ в год.
ИП и компания выдают кассовый чек. При оплате на сайте его отправляют на почту или телефон покупателя (статья 1.2 закона № 54-ФЗ).
Плательщик НДС указывает ставку в оферте. На УСН с доходом до 20 млн ₽ и на патенте НДС нет. Посчитать налог поможет калькулятор НДС.
Оферта для онлайн-школы и инфопродуктов
Онлайн-курс по оферте — это договор оказания услуг. Ученик вправе отказаться в любой момент и вернуть деньги за непройденную часть (статья 32 закона о защите прав потребителей).
Лицензия не нужна, если курс — просветительская деятельность. Это обучение вне образовательных программ, без дипломов и удостоверений (пункт 35 статьи 2 закона № 273-ФЗ). Сертификат об участии выдавать можно.
ИП, который учит сам, без нанятых преподавателей, тоже работает без лицензии (часть 2 статьи 91 закона № 273-ФЗ). Компания с программой и удостоверением о повышении квалификации получает лицензию.
Пропишите в оферте срок доступа к записям и запрет передавать материалы. Права на уроки остаются у автора (статья 1229 ГК РФ).
Пример
Ученица оплатила курс иллюстрации за 24 000 ₽ и ушла после трёх модулей из восьми
Цена одного модуля: 24 000 ₽ ÷ 8 = 3 000 ₽
Пройдено: 3 × 3 000 ₽ = 9 000 ₽
Школа уже отправила ей печатную рабочую тетрадь — 1 500 ₽ расходов
Удержать «штраф за отказ» или всю цену курса школа не вправе — суд взыщет разницу.
Оферта интернет-магазина: продажа товаров дистанционно
Товары на сайте — уже публичная оферта, даже без цены (пункт 2 статьи 494 ГК РФ). Продажа по описанию называется дистанционной (статья 497 ГК РФ).
Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней после получения. Если правила возврата не дали письменно при доставке — в течение 3 месяцев (пункт 4 статьи 26.1 закона о защите прав потребителей).
Деньги возвращают за 10 дней, кроме стоимости обратной доставки. Товар, сделанный под конкретного покупателя, по этому правилу не возвращают.
Конституционный суд в постановлении от 17.02.2026 № 7-П указал: вернуть товар можно почтой или курьером за свой счёт. Требовать личного визита в магазин нельзя.
При предоплате в договоре обязателен срок доставки (статья 23.1 закона). За просрочку — 0,5% от предоплаты в день.
Пример
Покупатель заказал свитер за 5 400 ₽ и вернул его почтой на пятый день
Пятый день — в пределах 7 дней, бирки и упаковка целы
Обратную отправку почтой покупатель оплачивает сам — 420 ₽
Магазин возвращает цену свитера — 5 400 ₽ — не позднее 10 дней с требования
Удержать «комиссию за возврат» магазин не вправе. Закон разрешает вычесть только его расходы на обратную доставку, если их нёс продавец.
«Деньги не возвращаются»: какие условия не работают
Оферту пишет продавец, и соблазн защитить себя велик. Но статья 16 закона о защите прав потребителей перечисляет условия, которые ничтожны — они не действуют, даже если клиент нажал «Согласен».
Запрет возврата денег или штраф за отказ от услуги. Клиент оплачивает только оказанное и фактические расходы (статья 32 закона).
Право продавца менять цену, сроки и условия уже заключённого договора. Новая редакция оферты действует только для новых клиентов.
Споры — только в суде по месту продавца. Гражданин подаёт иск по своему месту жительства (статья 17 закона).
Обязательная претензия до суда. Для граждан её нельзя навязать договором.
Ограничение ответственности суммой заказа. Для потребителя такое условие ничтожно (пункт 2 статьи 400 ГК РФ).
Согласие на рассылку как условие покупки. Его берут отдельно, а договор заключают и без него.
Что значит «не является публичной офертой»
Реклама и предложения для всех по общему правилу — лишь приглашение делать оферты (пункт 1 статьи 437 ГК РФ). Отсюда и фраза «информация на сайте не является публичной офертой».
Для услуг она работает: продавец может уточнять цену и сроки при заказе. Для товаров в интернете — почти нет. Описание товара на сайте признаётся офертой независимо от оговорок, если продавец явно не указал, что товар не продаётся (пункт 2 статьи 494 ГК РФ).
Если вы продаёте по оферте, уберите эту фразу со страницы оплаты — она только путает клиента.
Персональные данные и оферта
Принимая заказ, вы получаете имя, телефон и почту клиента. Значит, нужна политика обработки персональных данных на сайте — ссылка на неё есть в шаблоне.
Для исполнения договора согласие клиента не требуется. Для рассылок и рекламы — нужно, причём отдельным документом, а не пунктом оферты (часть 1 статьи 9 закона № 152-ФЗ). Возьмите шаблон согласия на обработку персональных данных.
Частые вопросы
Что такое договор оферты простыми словами?
Это договор, который продавец публикует на сайте, а клиент принимает оплатой или галочкой. Подписывать его на бумаге не нужно.
Чем отличается оферта от договора?
Оферта — предложение заключить договор. Когда клиент её принял, возникает договор на условиях оферты (статья 438 ГК РФ).
Нужно ли подписывать договор публичной оферты?
Нет. Оплата или иное действие по условиям оферты считается акцептом, а письменная форма договора соблюдена (пункт 3 статьи 434 ГК РФ).
Где скачать образец договора оферты?
Здесь: заполните анкету и нажмите «Скачать Word» — без регистрации. Есть и пустой бланк.
Как сделать оферту для сайта?
Заполните анкету: что продаёте, кто покупатели, реквизиты и оплата. Текст разместите на отдельной странице со ссылкой у кнопки оплаты.
Нужна ли оферта самозанятому?
Закон не обязывает, но без неё условия придётся согласовывать с каждым клиентом отдельно. В оферте самозанятого указывают ФИО, ИНН и чек из «Мой налог».
Кто стороны договора оферты?
Тот, кто разместил оферту, и любой, кто её принял: исполнитель и заказчик или продавец и покупатель.
Можно ли вернуть деньги по договору оферты?
Да. За услуги и курсы возвращают всё, кроме оказанного и фактических расходов. Товар надлежащего качества из интернет-магазина можно вернуть в течение 7 дней.
Как расторгнуть договор оферты?
Направьте продавцу письменный отказ на почту из реквизитов. Деньги за непройденную часть услуги вернут в срок, указанный в оферте, — обычно 10 дней.
Может ли продавец изменить оферту?
Может, но новая редакция действует только для новых клиентов. Условия уже заключённого договора с гражданином в одностороннем порядке менять нельзя.
Что значит «не является публичной офертой»?
Что текст — реклама, а не предложение заключить договор. Для товаров на сайте такая оговорка обычно не работает (статья 494 ГК РФ).
Нужна ли лицензия онлайн-школе?
Нет, если курс — просветительская деятельность без образовательной программы и дипломов. Нужна, если компания выдаёт удостоверения о квалификации.
Чем публичная оферта отличается от счёта-оферты?
Публичная оферта адресована всем и висит на сайте. Счёт-оферту выставляют конкретному клиенту, и договор заключается, когда он оплачивает счёт.
Источники
Статья 435 ГК РФ — оферта
Статья 437 ГК РФ — публичная оферта
Статья 438 ГК РФ — акцепт
Статьи 426 и 428 ГК РФ — публичный договор и договор присоединения
Статьи 494 и 497 ГК РФ — публичная оферта товара и дистанционная продажа
Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», статьи 9, 16, 17, 26.1, 32
Постановление Правительства РФ от 30.05.2026 № 657 — Правила продажи товаров
Постановление КС РФ от 17.02.2026 № 7-П — дистанционный возврат товара
Закон № 273-ФЗ «Об образовании», статьи 2 и 91
Закон № 422-ФЗ о налоге на профессиональный доход, статьи 4 и 14
Закон № 54-ФЗ о контрольно-кассовой технике, статья 1.2