Образец досудебной претензии контрагенту, который собирается под ваш случай: выберите договор и требования, ответьте на вопросы анкеты, и текст обновится справа. Готовая претензия скачивается в Word бесплатно и без регистрации, а данные не покидают ваш браузер.
Обновлено 22 октября 2026Сверено с частью 5 статьи 4 АПК РФ, статьями 3, 132 и 222 ГПК РФ, статьями 165.1, 314, 395, 475, 723 и 810 ГК РФ и постановлением Пленума ВС № 18
Заполнено обязательных полей:
Пустые поля останутся в документе чертой — их можно вписать от руки.
1Договор
Вид договора
Купля-продажа, хранение и прочие — «Другой».
В родительном падеже: купли-продажи, хранения, комиссии.
Ваша роль
Займодавцу и арендодателю — «Получаю оплату».
Для компании и ИП. Гражданину не нужен.
2Стороны
Отправитель — вы
Статус
Полностью, как в паспорте или выписке ЕГРЮЛ.
Например: Генеральный директор Петров П. П.
Кому — нарушитель договора
Статус
Для компании и ИП — из ЕГРЮЛ или ЕГРИП.
3Нарушение и требования
УПД, накладные, акты, платёжки, расписка — с номерами и датами.
Оплата
С опозданием — претензия только о неустойке или процентах.
Срок оплаты
Последний день оплаты, поставки или работ.
₽
Чего требуете
При браке — одно требование на выбор (статьи 475 и 723 ГК РФ).
дн.
Календарные дни со дня получения претензии.
₽
₽
₽
С датами: «12 из 40 стеклопакетов с трещинами, акт от 05.10.2026».
Неустойка или проценты
Что-то одно: при договорной неустойке проценты по 395 ГК не взыскивают.
% в день
Например: 7.2.
₽
Посчитайте в калькуляторе неустойки или процентов по 395 ГК.
Убытки
₽
Например: закупкой товара у другого поставщика дороже.
4Срок и отправка
дн.
Календарные. Между предпринимателями — 30 по закону.
дн.
Если договор назначает свой срок ответа на претензию.
Кому: наименование организации, ИНН ИНН, адрес: адрес
От кого: наименование организации, ИНН ИНН, адрес: адрес
Исх. № ___ от «__» ________ 20__ г.
ПРЕТЕНЗИЯ
об оплате задолженности
ФИО или наименование (далее — Поставщик) и ФИО или наименование (далее — Покупатель) заключили договор поставки № ___ от «__» ________ 20__ г. (далее — Договор).
Поставщик передал Покупателю товар, что подтверждается документами: наименования, номера и даты документов.
Покупатель обязан оплатить поставленный товар в порядке и в сроки, предусмотренные Договором (пункт 1 статьи 516 ГК РФ).
Срок оплаты по Договору — не позднее «__» ________ 20__ г.
В установленный срок обязательство не исполнено. Задолженность на дату настоящей претензии составляет сумма.
На основании изложенного требуем:
1. Оплатить задолженность по Договору в размере сумма.
Срок для исполнения требований и ответа на претензию — 30 календарных дней со дня её получения.
Адрес для ответа: адрес.
Если требования не будут удовлетворены, спор будет передан на рассмотрение арбитражного суда с требованием возместить также государственную пошлину и расходы на представителя (статьи 106 и 110 АПК РФ).
Претензия направлена заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Она считается доставленной и в том случае, если адресат не получил её по зависящим от него обстоятельствам (статья 165.1 ГК РФ).
Приложения:
1. Копия Договора № ___ от «__» ________ 20__ г.
____________ / должность, Фамилия И. О.
М. П. (при наличии печати)
Word-файл открывается в Word, LibreOffice и Google Документах.
«Печать и PDF» открывает окно браузера — там же выбирается «Сохранить как PDF».
Данные никуда не отправляются: документ собирается в вашем браузере.
Шаблон помог?
Спасибо, прочитаем.
Что такое досудебная претензия
Это письмо стороне договора, которая его нарушила. В нём описывают нарушение, считают долг и пишут требования: заплатить, устранить брак, вернуть аванс. В конце — что будет без ответа: иск и судебные расходы.
Претензию пишут обе стороны: поставщик требует оплаты, заказчик — исправить работу, займодавец — вернуть заём. Конструктор собирает текст под вашу роль и вид договора.
Купили товар для себя в магазине или на маркетплейсе — возьмите претензию на возврат товара: там права потребителя, неустойка 1% в день и штраф 50%.
Когда досудебная претензия обязательна
Между компаниями и ИП претензия обязательна перед любым иском о деньгах по договору: долг, неустойка, проценты, убытки, возврат аванса. Иск подают через 30 календарных дней после отправки, если договор не установил другой срок (часть 5 статьи 4 АПК РФ). Без претензии арбитражный суд вернёт иск или оставит его без рассмотрения (статьи 129 и 148 АПК РФ).
Для неденежных требований — устранить брак, заменить товар — претензия обязательна, только если её требует закон или договор. Исключение — заявление о судебном приказе: досудебный порядок к нему не применяют.
Гражданам претензия обязательна, только если её требует федеральный закон (часть 4 статьи 3 ГПК РФ). В суде общей юрисдикции договор не делает претензию обязательной — так разъяснил Пленум ВС в пункте 2 постановления № 18.
Спор
Претензия
Когда можно в суд
Деньги по договору между компаниями и ИП
Обязательна
Через 30 календарных дней или в срок из договора
Брак, замена, исполнение между компаниями и ИП
Если требует закон или договор
В срок из договора
Изменение или расторжение договора
Обязательна для всех
После отказа или через 30 дней (п. 2 ст. 452 ГК РФ)
Долг гражданина по договору
Не обязательна
Сразу
Судебный приказ
Не нужна
Сразу
Срок ответа на досудебную претензию
Общего срока ответа закон не устанавливает. Между предпринимателями работает срок для суда: 30 календарных дней со дня отправки претензии, а не со дня получения. Договор может назначить другой срок — 10, 15 или 45 дней.
В конструкторе срок ответа — 30 календарных дней. Если в договоре он длиннее, укажите оба: конструктор предупредит. Иск, поданный раньше договорного срока, суд вернёт (пункт 22 постановления Пленума ВС № 18).
Если срок оплаты «до востребования», сначала идёт требование: деньги по нему платят за 7 дней, заём — за 30 (статьи 314 и 810 ГК РФ). Претензионный срок начинается после этого (пункт 18 постановления Пленума ВС № 18). Последний день найдёт калькулятор процессуальных сроков.
Пример
Поставщик ждёт оплату от покупателя
Претензия отправлена почтой 2 ноября 2026 года
30 календарных дней считают со следующего дня: 3 ноября — первый, 2 декабря — тридцатый
Ответа нет, деньги не пришли
Иск в арбитражный суд можно подать с 3 декабря 2026 года. К иску прикладывают претензию и квитанцию с описью.
Как составить досудебную претензию
Если суммы в претензии и в иске разошлись, порядок всё равно соблюдён. Претензия о долге покрывает и неустойку, заявленную в том же иске (пункты 14 и 15 постановления Пленума ВС № 18).
Формы претензии закон не устанавливает. Суд проверит одно: в письме есть конкретный спор и предложение его урегулировать (пункт 14 постановления Пленума ВС № 18).
Шапка: кому и от кого, с ИНН и адресами, исходящий номер и дата.
Договор: номер, дата, кто какая сторона.
Что сделали вы: поставили товар, внесли аванс — со ссылкой на УПД, акты, платёжки.
Что нарушила другая сторона: не оплатила, сдала работу с браком, сорвала поставку.
Требования с суммами: долг, неустойка или проценты, убытки.
Срок ответа и что будет без него: иск, госпошлина и расходы на юриста.
Приложения и подпись: от компании — директор или представитель по доверенности.
Претензия по договору поставки
Поставщик пишет претензию, когда покупатель не оплатил товар в срок из договора (статья 516 ГК РФ). Поставку доказывают УПД или накладные с подписью покупателя.
Покупатель пишет претензию поставщику из-за брака, недопоставки или срыва сроков. При браке он выбирает одно требование: устранить недостатки, уменьшить цену или возместить расходы на устранение. Замену или возврат денег требуют, только если нарушение существенное (статьи 475 и 518 ГК РФ).
Если поставщик не допоставил товар, покупатель может купить его у других и отнести расходы на поставщика (статья 520 ГК РФ). Условия о приёмке, сроках и неустойке удобно сразу заложить в договор поставки.
Претензия по договору оказания услуг и подряда
Исполнитель требует оплату услуг (статья 781 ГК РФ), подрядчик — сданной работы (статья 711 ГК РФ). Главное доказательство — подписанный акт или письмо, с которым его отправляли.
Заказчик требует устранить недостатки, уменьшить цену или возместить расходы на исправление (статья 723 ГК РФ, для услуг — через статью 783). Если подрядчик не начал работу вовремя, заказчик отказывается от договора, требует вернуть аванс и возместить убытки (пункт 2 статьи 715 ГК РФ).
Если заказчик — гражданин, а исполнитель — компания или ИП, действует закон о защите прав потребителей. Неустойка за просрочку — 3% цены в день, денежные требования выполняют за 10 дней, суд добавляет штраф 50%. Образцы самих договоров — оказания услуг и подряда.
Претензия о взыскании задолженности и неустойки
В претензии о долге три суммы: сам долг, неустойка или проценты и убытки. Неустойку берут из договора — обычно 0,1% в день. Если в договоре её нет, на долг начисляют проценты по ключевой ставке Банка России (пункт 1 статьи 395 ГК РФ).
Договорная неустойка и проценты по статье 395 за одну просрочку не взыскиваются вместе (пункт 4 статьи 395 ГК РФ). Посчитайте выбранное в калькуляторе неустойки или процентов по 395 ГК и укажите сумму на дату претензии.
По займу проценты по статье 395 идут с дня, когда заём должны были вернуть, вдобавок к процентам за пользование (пункт 1 статьи 811 ГК РФ). По аренде долг считают по срокам платежей из договора (статья 614 ГК РФ).
Пример
Покупатель не оплатил поставку
Долг — 240 000 ₽, срок оплаты — 15 сентября 2026 года
Неустойка по договору — 0,1% в день
Просрочка с 16 сентября по 30 октября — 45 дней
Неустойка: 240 000 ₽ × 0,1% × 45 = 10 800 ₽
В претензии от 30 октября — долг 240 000 ₽ и неустойка 10 800 ₽ на эту дату, дальше — по день оплаты.
Как отправить досудебную претензию
Надёжнее всего — заказным или ценным письмом с описью вложения (пункт 12 постановления Пленума ВС № 18). Опись и чек прикладывают к иску. При личном вручении получатель ставит дату и подпись на вашем экземпляре.
Адрес — из ЕГРЮЛ или ЕГРИП либо из договора, для гражданина — адрес регистрации. Письмо, которое пришло туда и не было получено по вине адресата, считается доставленным (статья 165.1 ГК РФ, пункт 63 постановления Пленума ВС № 25).
Электронная почта, мессенджер или ЭДО годятся, только если такой способ прямо есть в договоре или так стороны переписывались раньше (пункт 13 постановления Пленума ВС № 18). Сохраните скриншоты с адресом и временем отправки.
Что делать, если на претензию не ответили
Идти в суд. В суде общей юрисдикции долг по письменному договору до 500 000 ₽ взыскивают судебным приказом (статьи 121 и 122 ГПК РФ). В арбитраже приказ выдают по долгам до 750 000 ₽, подтверждённым документами (статья 229.2 АПК РФ). В остальных случаях подают исковое заявление о взыскании долга.
Пошлина в арбитраже — от 10 000 ₽ (статья 333.21 НК РФ), в суде общей юрисдикции — от 4 000 ₽ (статья 333.19 НК РФ). Посчитайте её для арбитража или для общего суда. Проигравший возмещает пошлину и расходы на юриста.
Если претензия обязательна по закону или договору, на время претензионного срока исковая давность приостанавливается (пункт 16 постановления Пленума ВС № 43). Если должник просит отсрочку, возьмите с него гарантийное письмо или подпишите график погашения.
Частые вопросы
Как составить досудебную претензию?
Укажите договор, нарушение, суммы требований, срок ответа и последствия, приложите документы. Конструктор соберёт текст по анкете.
Где скачать образец досудебной претензии бесплатно?
Здесь: заполните анкету и нажмите «Скачать Word» или скачайте пустой бланк. Регистрация не нужна.
Обязательна ли досудебная претензия?
Между компаниями и ИП — да, перед любым денежным иском по договору. Для граждан — только в случаях из закона, например перед иском о расторжении договора.
Какой срок ответа на досудебную претензию?
Между предпринимателями иск можно подать через 30 календарных дней после отправки претензии, если договор не назначил другой срок. Для граждан общего срока нет, обычно дают 10–30 дней.
Можно ли отправить досудебную претензию по электронной почте?
Можно, если адрес почты для таких писем указан в договоре или стороны так переписывались раньше. В остальных случаях отправьте заказное письмо с описью.
Что делать, если должник не получает претензию на почте?
Ничего: письмо по адресу из ЕГРЮЛ, ЕГРИП или договора, не полученное по вине адресата, считается доставленным. Сохраните опись, чек и отчёт об отслеживании.
Нужна ли досудебная претензия физическому лицу?
Только в случаях из закона. Но претензия часто решает спор без суда.
Кто подписывает претензию от организации?
Директор или представитель по доверенности — её прикладывают к претензии (пункт 6 постановления Пленума ВС № 18).
Нужна ли претензия перед судебным приказом?
Нет. В арбитраже приказ прямо освобождён от досудебного порядка, а у мирового судьи претензия по долгу не обязательна.
Что будет, если не ответить на претензию?
Кредитор подаст иск и потребует, кроме долга, неустойку по день оплаты, госпошлину и расходы на юриста.
Источники
Статья 4 АПК РФ — досудебный порядок, 30 календарных дней
Статья 3 ГПК РФ — досудебный порядок только по закону
Постановление Пленума ВС РФ от 22.06.2021 № 18 — о досудебном урегулировании споров
Статья 165.1 ГК РФ — юридически значимые сообщения
Статья 395 ГК РФ — проценты за просрочку
Статья 330 ГК РФ — неустойка
Статья 475 ГК РФ — товар ненадлежащего качества
Статья 723 ГК РФ — недостатки работы
Постановление Пленума ВС РФ от 23.06.2015 № 25, пункты 63–68 — доставка сообщений
Постановление Пленума ВС РФ от 29.09.2015 № 43, пункт 16 — давность при претензии